Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via RunAgentic est :

Heliarchie
Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : hello@heliarchie.com
Téléphone : +225 05 95 89 52 97

Lors de votre utilisation de RunAgentic, nous collectons les données suivantes :

• Données de compte : adresse email, mot de passe (chiffré), informations de profil entreprise.
• Données commerciales : contacts CRM, contrats, factures, tâches et notes que vous saisissez.
• Données d'utilisation : pages visitées, actions effectuées, logs de connexion.
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte).

Si vous choisissez de connecter votre compte Gmail à RunAgentic, nous accédons à vos emails via le protocole OAuth 2.0 de Google, avec le périmètre gmail.modify. Ce périmètre nous permet de lire vos emails (import de contacts) et d'envoyer, à votre demande explicite, des emails depuis votre propre boîte.

Ce que nous faisons avec vos données Gmail :

• Nous recherchons les emails provenant de services partenaires identifiés (ex. Carte BABI) afin d'importer automatiquement des informations de contact dans votre CRM.
• Nous envoyons uniquement les emails que vous rédigez ou déclenchez explicitement (depuis une fiche prospect/client ou via l'assistant IA), jamais de façon automatique ou à votre insu.
• Nous ne stockons pas le contenu de vos emails, seules les informations de contact extraites sont conservées.
• Le jeton d'accès (refresh token) est chiffré et stocké de manière sécurisée.

Ce que nous ne faisons pas :

• Nous n'utilisons pas vos données Gmail à des fins publicitaires.
• Nous ne partageons pas vos données Gmail avec des tiers.
• Nous n'envoyons aucun email sans une action explicite de votre part.
• Nous ne supprimons définitivement aucun de vos emails.

L'utilisation des données issues de l'API Gmail est conforme aux Règles d'utilisation des données des services API Google, y compris les exigences de l'utilisation limitée.

Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis votre espace Paramètres → Intégrations ou directement depuis myaccount.google.com/permissions.

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer les fonctionnalités de la plateforme.
• Gérer votre compte et votre abonnement.
• Vous envoyer des notifications liées à votre activité (factures, rappels, alertes).
• Assurer la sécurité et prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales.

Vos données de compte et données commerciales sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement actif, puis pendant 30 jours après la résiliation de votre compte avant suppression définitive.

Les données de facturation sont conservées conformément aux obligations légales applicables (5 ans en droit OHADA).

Les jetons Gmail sont supprimés immédiatement si vous déconnectez votre compte Gmail ou supprimez votre compte RunAgentic.

Vos données ne sont pas vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Supabase : hébergement sécurisé de la base de données (infrastructure cloud).
• Prestataires de paiement : pour le traitement des transactions.
• Autorités compétentes : si la loi l'exige.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération : chiffrement des données sensibles, authentification sécurisée, accès restreint aux données personnelles.

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : hello@heliarchie.com

RunAgentic utilise des cookies fonctionnels strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session d'authentification, préférences d'interface). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

La présente politique est régie par le droit ivoirien. En l'absence de disposition spécifique, les principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne sont appliqués à titre de référence.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute modification substantielle sera notifiée par email avec un préavis de 15 jours. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.