Conditions générales d'utilisation

RunAgentic est une plateforme SaaS de gestion commerciale et d'automatisation par intelligence artificielle, éditée par Heliarchie, studio digital basé à Abidjan, Côte d'Ivoire.

La plateforme permet à ses utilisateurs de gérer leurs contacts (CRM), contrats, factures, tâches, et d'automatiser certains flux de travail à l'aide d'agents intelligents.

Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

L'accès à RunAgentic est réservé aux personnes physiques ou morales ayant créé un compte sur la plateforme. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.

Heliarchie se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes conditions, de comportement abusif ou de tentative de fraude.

L'accès au service est soumis à la disponibilité de nos infrastructures. Nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue mais nous engageons à tout mettre en œuvre pour assurer la continuité du service.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité effectuée depuis un compte est réputée avoir été effectuée par son titulaire.

L'utilisateur s'interdit de partager ses accès, d'utiliser le service à des fins illicites, de tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs, ou de perturber le fonctionnement de la plateforme.

RunAgentic propose une intégration optionnelle avec Gmail via le protocole OAuth 2.0 de Google. En connectant votre compte Gmail, vous autorisez RunAgentic à : (1) lire vos emails afin d'identifier et d'importer des contacts issus de services partenaires (notamment la Carte BABI), et (2) envoyer, en votre nom et depuis votre propre boîte, les emails que vous rédigez ou déclenchez explicitement depuis l'application (fiche prospect/client, assistant IA).

Cet accès correspond au périmètre gmail.modify. RunAgentic n'envoie jamais d'email sans une action explicite de votre part et ne supprime définitivement aucun message. Les réponses à vos envois vous reviennent directement dans votre boîte.

Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis votre espace Paramètres ou directement depuis votre compte Google (myaccount.google.com/permissions).

L'utilisation des données Gmail est soumise aux règles d'utilisation des API Google. Les données issues de Gmail ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ni partagées avec des tiers.

L'ensemble des éléments constitutifs de la plateforme RunAgentic (code source, design, textes, logos) est la propriété exclusive de Heliarchie et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

L'utilisateur conserve la pleine propriété des données qu'il saisit sur la plateforme (contacts, contrats, factures, etc.).

Heliarchie ne saurait être tenu responsable de pertes de données dues à une cause extérieure (panne d'infrastructure tierce, force majeure), de l'inexactitude de données saisies par l'utilisateur, ni des conséquences d'une utilisation non conforme aux présentes conditions.

En tout état de cause, la responsabilité de Heliarchie ne pourra excéder le montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des douze (12) derniers mois.

RunAgentic propose plusieurs formules d'abonnement (Gratuit, Standard, Premium, Gold). Les tarifs sont affichés sur la plateforme et peuvent évoluer moyennant un préavis de 30 jours communiqué par email.

Les abonnements payants sont facturés d'avance et ne donnent pas droit à remboursement en cas de résiliation en cours de période, sauf disposition légale contraire.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de son espace.Heliarchie se réserve le droit de résilier un compte sans préavis en cas de violation grave des présentes conditions.

À la résiliation, les données de l'utilisateur sont conservées pendant 30 jours puis supprimées définitivement, sauf obligation légale de conservation.

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien et les dispositions applicables du droit de l'OHADA. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire, sauf accord amiable préalable.

Pour toute question relative aux présentes conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse : hello@heliarchie.com